Obsługa klientów

1. Dokumenty możesz:

• złożyć elektronicznie przez portal Empatia(odnośnik zewnętrzny),
• wysłać pocztą tradycyjną, na kopercie wpisz adres: Wojewódzki Zespół ds. Orzekania o Niepełnosprawności w Województwie Wielkopolskim, ulica Kazimierza Wielkiego 24/26, 61-863 Poznań,
• wysłać przez e-Doręczenia (elektroniczny odpowiednik listu poleconego za potwierdzeniem odbioru), adres: AEL-89487-43442-EWAFC-19
• wysłać za pośrednictwem powiatowych zespołów ds. orzekania o niepełnosprawności,
• złożyć osobiście w siedzibie Wojewódzkiego Zespołu ds. Orzekania o Niepełnosprawności w Województwie Wielkopolskim w Poznaniu przy ulicy Kazimierza Wielkiego 24/26 w Poznaniu (wejście od ulicy Mostowej) - dokumenty możesz złożyć na parterze w kancelarii lub wrzucić do stojącego oznakowanego pojemnika na korespondencję.

2. Możesz skontaktować się z nami 

• przez formularz kontaktowy. Z powodu dużej liczby zapytań, średni czas oczekiwania na odpowiedź to 10 dni roboczych. Na zapytanie odpowiemy w możliwie najkrótszym terminie.
• telefonicznie, zadzwoń na infolinię pod numerem: 61 850 8778.

Infolinia czynna jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 15:00.
Pracownicy infolinii udzielają ogólnych informacji. Jeśli zadzwonisz i zapytasz nas o termin rozpatrzenia wniosku, pracownik zapyta o imię i nazwisko osoby wnioskującej oraz datę urodzenia. Przygotuj wcześniej dane oraz coś do pisania.
Na infolinię dzwoni bardzo dużo osób, dlatego prosimy o wyrozumiałość i cierpliwość.

Każdy Urząd musi zapewnić osobie Głuchej lub głuchoniewidomej (osobie uprawnionej) dostęp do tłumacza języka migowego. Osoba taka nie musi za to zapłacić. Usługę należy zgłosić co najmniej 3 dni przed wizytą. Urząd udostępnia dokumenty i wnioski dostosowane do osób uprawnionych.
Informacja w polskim języku migowym
Zgłoszenie dotyczące korzystania ze świadczenia usługi tłumacza - formularz zgłoszenia online

Kontakt 

e-Doręczenia: AE:PL-89487-43442-EWAFC-19